Единый контакт-центр Волгоградской области подвёл итоги первого года работы

Более 7,2 тыс. обращений приняли операторы единого контакт-центра Волгоградской области за первый год работы — «горячая линия» 8 (800) 100-00-01 была открыта 25 октября 2022-го.

По информации облкомсоцзащиты, единый контакт-центр взаимодействия с гражданами — это информационная система, запущенная в рамках проекта «Социальное казначейство», к которой подключены фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, органы государственной власти и органы местного самоуправления, уполномоченные на назначение и предоставление мер социальной защиты, организации, предоставляющие меры социальной защиты, федеральная служба по труду и занятости. Список участников постоянно расширяется.

Волгоградская область стала одним из первых регионов России, который подключил органы социальной защиты населения к единому контакт-центру. По поручению губернатора Андрея Бочарова система социальной помощи совершенствуется с учётом мнения общественности, дополняется комплекс мер соцподдержки семей с детьми, семей ветеранов боевых действий, в т.ч. участников СВО. Единый контактный центр предоставляет консультации по широкому спектру вопросов. Среди наиболее актуальных тем по итогам года: меры социальной поддержки семьям с детьми — 50% от всех обработанных сообщений, далее по популярности следуют вопросы, касаемые поддержки инвалидов и лиц с ОВЗ, участников СВО и их семей.

Добавим, что в регионе также действует отдельная профильная «горячая линия» для ветеранов боевых действий, участников СВО и членов их семей. По телефону единого центра поддержки и регионального отделения фонда «Защитники Отечества» 8 (8442) 73-02-33 можно узнать, как получить социальное сопровождение, содействие в оформлении документов, другие меры поддержки.

Ганна Шарапова